Datenschutzerklärung
Der Datenschutz ist Camperduinen Appartementen wichtig. Wenn Sie eine Unterkunft bei uns buchen, schenken Sie uns Ihr Vertrauen, und das wissen wir zu schätzen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, zu schützen und sorgfältig aufzubewahren.
In dieser Erklärung beschreiben wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen und verarbeiten. Sie erfahren außerdem, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben.
Camperduinen Appartementen bietet online unterkunftsbezogene Dienstleistungen über die eigenen Websites an, aber auch über andere Online-Plattformen wie Websites von Reiseveranstaltern und soziale Medien. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Plattformen.
Wenn Sie ein Unterkunftsvermieter sind, empfehlen wir Ihnen außerdem, die Datenschutzerklärung für Unterkunftsvermieter zu lesen. Lesen Sie auch unsere separate Cookie-Erklärung, in der wir Ihnen erläutern, wie Camperduinen Appartementen Cookies verwendet.
Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen. Wenn Sie unserer Datenschutzerklärung zustimmen, sind Sie herzlich willkommen, unsere Dienste zu nutzen.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.
1. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Ohne Informationen können wir Ihnen nicht bei der Buchung einer Unterkunft helfen. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, gibt es daher bestimmte Angaben, um die wir Sie bitten. Dabei handelt es sich um recht allgemeine Dinge wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihr Geburtsdatum.
Darüber hinaus erfassen wir auch Informationen von Ihrem Computer, Telefon, Tablet oder einem anderen Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, darunter die IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Browser und Ihre Spracheinstellungen. In manchen Situationen erhalten wir auch Informationen über Sie von Dritten oder erfassen automatisch weitere Informationen.
1.1 Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen
Camperduinen Appartementen erfasst und verwendet Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, werden Sie um Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Telefonnummer, Zahlungsdaten, Ihr Geburtsdatum und eventuelle Besonderheiten gebeten.
Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, erfassen wir ebenfalls Informationen von Ihnen. Gäste können außerdem gebeten werden, eine Bewertung abzugeben, um künftigen Gästen zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Wir erfassen die in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen.
Auch in anderen Fällen können Sie uns Informationen bereitstellen. Wenn Sie beispielsweise auf Ihrem Mobilgerät surfen, können Sie Camperduinen Appartementen die Erlaubnis erteilen, Ihren aktuellen Standort einzusehen, oder Zugriff auf Ihre Kontaktdaten gewähren, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service und das bestmögliche Erlebnis bieten können.
1.2 Personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen erhalten
Wir erhalten Daten nicht nur über Sie, sondern auch von Geschäftspartnern. Alle Informationen, die wir von ihnen erhalten, können mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen kombiniert werden.
So sind die Reservierungsdienste von Camperduinen Appartementen beispielsweise in die Dienste von Geschäftspartnern integriert, die Sie online finden können. Wenn Sie diese nutzen, geben Sie Ihre Reservierungsdaten an unseren Geschäftspartner weiter, der Ihre Daten wiederum an uns übermittelt.
Wir binden außerdem Dienstleistungen Dritter ein, um Zahlungen zwischen Buchenden und Unterkunftsvermietern zu ermöglichen. Diese Dienstleister teilen Zahlungsinformationen, damit wir Ihre Reservierung verwalten und abwickeln können und dafür sorgen, dass alles reibungslos verläuft.
Ein weiteres Beispiel ist, dass wir Telefondienste in unsere Plattformen einbinden, damit Sie mit der gebuchten Unterkunft in Kontakt treten können, wenn Sie Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben. Hierfür erhalten wir Metadaten über Telefongespräche (etwa den Ort, von dem aus Sie angerufen haben, wer Sie sind sowie Datum und Dauer des Gesprächs).
Auch Unterkunftsvermieter können Informationen über Sie mit Camperduinen Appartementen teilen, beispielsweise wenn Sie Fragen zu Ihrer bevorstehenden Reservierung haben oder wenn es zu einer Streitigkeit über Ihre Reservierung kommt.
2. Warum erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Der wichtigste Grund, warum wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten bitten, ist, Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Online-Reservierungen zu helfen und dafür zu sorgen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Ihre personenbezogenen Daten können verwendet werden für:
Reservierungen: In erster Linie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Reservierung zu erfassen.
Kundenservice: Indem Sie Ihre Reservierungsinformationen mit uns teilen, können wir Sie bei Bedarf kontaktieren. So können wir Ihnen helfen, die richtige Unterkunft zu finden, und auf all Ihre Fragen zu Ihrer Reservierung reagieren.
Marketingzwecke: Wir verwenden Ihre Daten für Marketingzwecke. Zum Beispiel nutzen wir Ihre Kontaktdaten, um Sie per E-Mail über unsere Dienste zu informieren. Sie können sich davon jederzeit abmelden. Wir können die Inhalte der Website auf Grundlage Ihrer Informationen personalisieren. Und wenn Sie an anderen Aktionen (wie Gewinnspielen) teilnehmen, werden die Daten verwendet, um diese Aktionen zu verwalten.
Kontakt mit Ihnen: Wir können auch zu anderen Zeitpunkten miteinander in Kontakt stehen. Das kann verschiedene Gründe haben: eine von Ihnen ausgehende Anfrage, eine nicht abgeschlossene Reservierung, eine Einladung zu einer Bewertung, eine Umfrage, etwas im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung oder sogar Sicherheitshinweise.
Sicherer Service: Um eine vertrauenswürdige Umgebung für Sie und die Unterkunftsvermieter zu schaffen, verwenden wir personenbezogene Daten zur Risikobewertung sowie zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und anderen unerwünschten Aktivitäten.
Verbesserung unserer Dienste: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch zu Analysezwecken. Diese Analyse zielt darauf ab, das Nutzererlebnis und die Dienste für Nutzergruppen zu verbessern. Dies ist Teil unseres Bestrebens, unsere Buchungsplattform zu optimieren und an Ihre Nutzungswünsche anzupassen.
Bewertungen: Nach Ihrem Aufenthalt können Sie eingeladen werden, eine Bewertung abzugeben. Für diese Einladung werden Informationen über die Unterkunft und den Aufenthalt abgefragt. Mit dem Abschluss einer Bewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese auf der Seite des betreffenden Unterkunftsvermieters auf unseren Websites, in unseren mobilen Apps, auf unseren Social-Media-Konten und -Apps sowie auf der Online-Plattform der Geschäftspartner angezeigt werden kann.
Damit können wir andere Reisende über die Qualität der von Ihnen genutzten Reservierung, das von Ihnen gewählte Reiseziel oder andere Erfahrungen informieren, die Sie teilen möchten.
Wenn Sie angeben, ob eine Gästebewertung nützlich ist oder nicht, können wir dies mit dem Feedback anderer Gäste zusammenführen, um Gästebewertungen zu sortieren und einzustufen. Damit können wir anderen Reisenden wie Ihnen helfen, das richtige Reiseziel und die beste Unterkunft zu finden.
Rechtliche Zwecke: In Ausnahmefällen werden personenbezogene Daten verwendet, um rechtmäßigen Ersuchen der Strafverfolgungsbehörden nachzukommen.
3. Wie geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?
In die Dienste von Camperduinen Appartementen sind verschiedene Parteien eingebunden. Dies geschieht auf unterschiedliche Weise und aus unterschiedlichen Gründen. Das Hauptziel besteht darin, Ihre für Ihren Aufenthalt relevanten Daten mit dem Unterkunftsvermieter zu teilen, damit Sie Ihre Reservierung abschließen können.
Es gibt auch andere Parteien, die einen Teil Ihrer Daten erhalten können. Dabei handelt es sich um Parteien, die wir einbeziehen, um Ihnen die Dienste von Camperduinen Appartementen bereitzustellen, um Finanzinstitute, Werbetreibende und in manchen Fällen um Behörden oder andere Institutionen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Unter bestimmten Umständen teilen wir Ihre Daten mit:
Dem Unterkunftsvermieter: Um Ihre Reservierung abzuschließen, geben wir die relevanten Daten an den Unterkunftsvermieter weiter. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Reise haben, können wir den Unterkunftsvermieter kontaktieren, um ihn zu bitten, Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Der örtlichen Rezeption: Zur Erbringung der Dienstleistungen.
Diensten Dritter: Wir nutzen Dienste Dritter, um Ihre Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Dies kann beispielsweise für den Versand von Marketingmaterial oder die Überprüfung der Richtigkeit der E-Mail-Adresse erfolgen. Externe Dienstleister unterliegen einer Geheimhaltungspflicht, und es ist ihnen nicht gestattet, Ihre personenbezogenen Daten für andere als die von Camperduinen Appartementen vorgegebenen Zwecke zu verwenden.
Zahlungsdiensten: Wenn für Ihre Reservierung eine Rückerstattung beantragt wurde, müssen wir bestimmte Reservierungsdaten mit dem Zahlungsdienst und den betreffenden Finanzinstituten teilen, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Behörden: Wir geben personenbezogene Daten an die Strafverfolgung weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung, Aufdeckung und Verfolgung von Straftaten und Betrug erforderlich ist oder wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Geschäftspartnern: Zur Verbreitung oder Bewerbung der Dienste von Camperduinen Appartementen und/oder unserer Unterkunftsanbieter.
Werbepartnern für personalisierte und nicht personalisierte Werbung: Im Rahmen unserer Marketingdienste teilen wir personenbezogene Daten mit Werbepartnern wie Google, Facebook, Twitter und Instagram. Wir tun dies, um Ihnen personalisierte und nicht personalisierte Werbung anzuzeigen, die besser zu Ihren Interessen und Ihrem Surfverhalten passt.
Für diese Zwecke verwenden wir:
- Cookies auf Ihrem Computer oder Mobilgerät
- Mobile Werbe-IDs (für Apps und mobile Browser)
- Ihre E-Mail-Adresse (sicher verschlüsselt)
- Informationen über Ihre Besuche auf unserer Website und in unseren Apps (etwa Seiten, die Sie ansehen, Unterkünfte, für die Sie sich interessieren, und Ihren Suchverlauf)
Diese Daten ermöglichen es uns:
- Ihnen relevante Angebote anzuzeigen, die besser zu Ihnen passen
- Werbung auf Ihre Interessen abzustimmen
- die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu messen
- unsere Dienste zu verbessern
Wie wir das tun: Wir arbeiten mit Werbenetzwerken zusammen, die diese Daten nutzen, um Ihr Profil aufzubauen. Dies kann sowohl mit Ihrer Einwilligung (personalisierte Werbung) als auch ohne Ihre Einwilligung (nicht personalisierte Werbung) geschehen. Sie können Ihre Einwilligungseinstellungen jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern.
Weitere Informationen:
- Einzelheiten dazu, welche Cookies wir verwenden und wie Sie diese verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Erklärung
- Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten für Werbung verarbeitet, finden Sie auf Googles Seite zur Verantwortung für Geschäftsdaten
- Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie in deren Cookie-Richtlinie
4. Welche Sicherheitsverfahren verwendet diese Website, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?
In Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzgesetzen implementieren wir die uns bekannten neuesten Software-Updates. Camperduinen Appartementen tut dies in der Überzeugung, dass dies der beste Weg ist, personenbezogene Daten auf unserer Buchungsplattform zu schützen. Außerdem erstellen wir täglich ein Backup aller Software und Daten unserer Produktionssysteme.
Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten, sofern dies für seine Arbeit erforderlich ist.
5. Wie können Sie Ihre personenbezogenen Daten verwalten?
Sie haben jederzeit das Recht, die personenbezogenen Daten einzusehen, die wir über Sie gespeichert haben. Dazu steht in dem Konto, das Sie auf der Buchungsplattform haben, eine Einsichtsfunktion zur Verfügung.
Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig sind.
Wenn Sie personenbezogene Daten löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Service-Desk. Wir bearbeiten Ihr Anliegen in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
6. Welche Cookie-Optionen haben Sie?
Weitere Informationen über Cookies und wie Sie diese verwalten oder löschen können, finden Sie auf allaboutcookies.org sowie in den Cookie-Einstellungen Ihres Browsers. In Ihren Browsereinstellungen können Sie angeben, welche Cookies Sie akzeptieren und welche Sie ablehnen möchten.
Möchten Sie wissen, wie Camperduinen Appartementen mit Cookies umgeht? Dann lesen Sie unsere Cookie-Erklärung.
Wenn Sie sich entscheiden, bestimmte technische und/oder funktionale Cookies nicht zu akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Funktionen unserer Website nicht nutzen. Diese Cookie-Erklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden. Besuchen Sie diese Seite daher regelmäßig, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.
Haben Sie Fragen, Anregungen oder Anmerkungen zu dieser Cookie-Erklärung? Dann senden Sie uns eine E-Mail.
7. Wer ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website und in den mobilen Apps erfolgt durch Camperduinen Appartementen.
Camperduinen Appartementen ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Sitz in Groningen. Sollten Sie Anmerkungen oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@camperduinen.nl. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.